□ 记者  王旭

　　在国人印象里，“上海货”是优质品牌的代名词，而能冠以“上海牌”的上海货更是时尚与现代的象征。2018年来，上海市政府主导了新一轮“上海品牌”认证，6年的时间仅仅141家上海企业的148个产品或服务获此殊荣。近日，首个“上海牌”产业园区物业管理服务诞生在徐汇漕河泾，自此发端徐汇的开发区物业管理服务“天花板”有了地理标识和认证加持。

　　用过硬基本功擦亮招牌

　　近日，上海市市场监督管理局、徐汇区人民政府联合举办了“检验检测认证：促进产业优化升级”主题活动。现场发布了第六批获“上海品牌”认证的35家组织37项产品或服务。其中，上海漕河泾开发区物业管理有限公司（以下简称漕开发物业）“产业园区物业管理服务”获得由上海质量体系审核中心（SAC）签发的认证证书，成为上海首个园区物业管理服务类“上海品牌”。

　　巧合的是，这场表彰“上海品牌”的活动正是在漕河泾开发区举办，提供现场会务服务的也是其金牌礼仪团队。当天出席活动的既有国家市场监督管理总局认可与检验检测监督管理司司长、上海市领导，又有徐汇区领导，与会嘉宾达到上百人。在“上海牌”的场地，享受“上海牌”的服务，见证“上海牌”的发布，这恰是徐汇区联手漕河泾开发区共同提升打造优质营商环境组合拳中的一招。

　　根据介绍，近年来，漕开发物业正在上海市、徐汇区两级房地管理部门的支持下，在部分小主多业权的园区项目筹建、组织和运行业主委员会，试点了部分多业权复合下园区业委会的运营委托，承接了入驻园区企业的服务委托和所在区域政府的事务委托。

　　同时，作为漕开发区域内最新的园区之一，现代服务业集聚园区“天赋异禀”，能力出众。无论是两三千辆规模的超大停车库、能够举办国宾级活动的会议场所，还是20万平方米商业配套，都与整个开发区打通，能够方便提供丰富的公共服务共享资源。从入口处的接待，到活动顺利进行、结束，漕开发物业用实际行动擦亮了“上海品牌”的金字招牌。

　　用标准打造园区物业管理服务品牌

　　园区物业管理是一个庞杂的概念，它看似简单却难以获得百分百满意，它无所不包却又难以数量化表现成效。

　　如何将这样的服务标准化是漕开发物业面临的巨大考验。在品牌评测中，漕开发物业按照“上海品牌”要求编制了上海地区唯一的一个园区物业管理服务团体标准。标准包含公共基础服务、公共资源共享服务、定制服务、知识输出服务、数字运维服务、公益推广服务等内容。其中，定制物业覆盖率指标是具有园区特殊性象征的关键性指标。

　　定制物业意味着漕开发物业从公共空间的委托管理进入到了业户专属区域提供定制化服务，实现了传统园区物业管理在空间层面的重大突破。从服务思维上来说，定制化物业也意味着从业户的需求出发，对传统服务进行提级增能、对服务场景进行创新优化，让园区人群的体验度和满意度更高，营商环境更好。

　　这也意味着，上海品牌不仅是服务标准的提升，也蕴含着管理思路的转变——从产业园区物业管理到产业园区管理服务。相比较而言，后者的服务空间、服务对象、服务形式和服务思维有了根本性的提升。

　　在这场管理服务的自我革命中，漕开发物业正在走向业界前列。2022年，漕开发物业经第三方机构评价品牌估值达到20.39亿元人民币，全国行业排名第66位，在产业园区业态全国综合实力排名第4。