□ 记者  曹香玉

　　在徐家汇商圈，有一座相对“安静”而又“特别”的商场日前迎来了25周年庆，它就是汇金百货。凭借稳扎稳打的经营形象、独特优雅的时尚氛围和贴心周到的专属服务，汇金百货吸引着一波又一波的新老顾客。都说商业运营十年磨一剑，但汇金百货却用25年的时间证明了传统百货在历经行业迭代更新后仍能屹然挺立。

　　1998年9月26日，汇金百货以“时尚生活，精品百货”的市场定位正式开业。尽管商业体量不大，但汇金百货在经营上却讲究一个“精”字，坚持以高品位、高质量的商品为主体，致力于营造独特的文化氛围。

　　如今走进汇金百货，感受到的是更贴合现代消费者体验度的弧形动线与开放式专柜，走道间随处可见的休憩座椅、打卡装饰等更是彰显汇金百货对于顾客的关怀以及坚持从细节出发的经营理念。

　　自2017年起，汇金百货便着手研究调整升级方案，采取“整体设计、分期改造”的中长期调整升级战略，聘请意大利设计团队进行全案设计，并按分期、分楼层、分品类的改造方式分步实施。

　　2018年，汇金百货在20周年庆前顺利完成高达36米的中庭空间整体改造，使中庭更加宽敞、明亮。2019年，二楼青春少女馆作为商场首个实现全局升级的楼层亮相；2020年，三楼淑女服饰馆以优雅紫色为主色调，分别打造花瓣心语与普罗旺斯秘密两大分区，彰显女性魅力。2023年，汇金百货再次按下升级“加速键”，顺利完成四楼高级女装馆整体改造。

　　除硬件升级外，服务“软实力”的提升也是汇金百货打造差异化竞争优势的另一关键之处。2020-2022年，汇金百货依托私域运营模式，再次实现会员体系深化“分步走”目标，根据消费特点制定营销方案。为增强会员情感连接，汇金百货坚持定期组织贵宾沙龙活动，增进互动体验，形成18项贵宾免费服务举措，持续优化汇金百货特色服务标签。

　　营销策划上，汇金百货也紧跟市场动向，创新运营模式。首创“宅家购”服务，通过在线直播推介商品模式，完成在线购物新尝试；与KUMOKUMO、广莲申等高人气品牌开展营销合作；推出高端亲子乐园项目，吸引更多年轻家庭式客群回归线下。

　　在消费趋势愈加复杂多变的当下，汇金百货向大家证明即便是传统百货，只要有敢于与时代共话的决心与信心，也能在日复一日的运营中实现不断向上的自我成长。汇金百货总经理张建芳表示，未来，汇金百货将继续探索“商业+”模式，推动实体商业引导创新生活方式转变，做精做深服务体验，努力把提供功能产品的“交易场所”不断拓展为共享美好生活方式的“服务体验平台”。