□ 记者  张旺  朱昱伟

　　“法律划定的是行为底线，而这份软法指引告诉我们商户可以怎么做，是实实在在的‘经营参考书’！”悟同咖啡主理人张亮的这番感触，道出了徐汇众多咖啡从业者的心声。

　　在梧桐掩映的天平街区，每平方公里集聚近60家咖啡店，咖啡从业人员超600名，衡复风貌区里氤氲的咖啡香，是上海城市烟火的鲜活注脚。蓬勃发展的咖啡业态背后，各类治理难题随之而来。如何守护街区烟火，又守住合规经营的底线？日前，徐汇区人民法院联合天平路街道办事处在66梧桐院党群服务中心发布全市首份咖啡行业专项软法指引，推动司法下沉基层，让矛盾化解在街区。

　　阵地前移

　　在街巷一线破解现实纠纷

　　这份行业指引的诞生，植根于街区真实发生的纠纷，也依托于常态化司法下沉的工作机制。活动现场，徐汇法院民事审判庭与天平街道共同签署《法官下沉综治中心常态化司法服务共建备忘录》，天平街道综治中心成为司法下沉服务点位。由法官郑晓宜、法官助理郭昕文、调解员戴燕群组成专门对接团队扎根社区，完善了徐汇北部片区的司法力量布局。

　　今年7月，受台风强降雨影响，街道内一家咖啡店出现天花板渗漏事故，咖啡机泡水报废、原料物料损毁，门店被迫停业两天。店长李女士就财产损失向物业索赔，但双方各持立场，这起纠纷被导入街道综治中心。

　　“店家当下最迫切的诉求并不只是谈赔偿，而是尽快修好漏水的天花板，避免损失继续扩大。”郑晓宜法官回忆。她会同调解员第一时间督促物业开展处置工作，物业3天上门排查隐患，7天完成漏水检修。可双方在赔偿环节依旧分歧重重。

　　郑晓宜结合同类案件审判经验，安抚双方情绪，逐项释法说理。经调解员斡旋，双方就防水验收、财物鉴定、损失核算达成一致，当场签订调解协议，矛盾就地化解，这也是法官下沉综治中心前端解纷的缩影。

　　范式升级

　　从个案调解迈向行业善治

　　从个案处置走向行业治理，针对天平街区咖啡店密集、纠纷类型高度趋同的特点，徐汇法院“甘棠树下”社区法官工作室联合天平街道司法所，梳理大量纠纷案例、走访商户调研，撰写形成《天平街道咖啡行业软法指引》（以下简称《指引》）。

　　据了解，《指引》以现行法律法规为依据，聚焦市容门责管理、用工权益保障、邻里关系协调三大高频痛点，内容覆盖日常经营全流程，系统梳理租赁、装修备案、用工、食品安全等环节法律风险，并同步公示了街道配套服务资源。

　　活动间隙，天平街道咖啡行业党支部书记李彬彬告诉记者，在日常走访中，工作人员发现街区咖啡商户纠纷集中在店招店牌的装修适配度、兼职用工、合伙经营风险等；此外，房屋租赁、知识产权等相关咨询问题同样较多。“这份指引就是商户风险规避的‘百宝全书’。”李彬彬说道，“街道也依托66梧桐院于每周三免费开展法律咨询活动，持续为商户提供调解、法律服务等常态化支持。”

　　效能释放

　　拓展基层治理全新维度

　　自2025年推进法官融入综治中心工作以来，徐汇法院对各类纠纷分类分流、分层处置，已有超六成纠纷实现在街区就地化解。“该《指引》是司法赋能软法治理的实践成果。”徐汇法院副院长李则立表示，“后续我们将沿用‘个案复盘—风险梳理—行业立规’工作方法，以精细化司法服务助力品质城区建设。”